Менеджер контроля качества

Чем предстоит заниматься:

  1. Создать систему контроля, которая позволит выявлять все отклонения отдела продаж.
  2. Оценивать качество обслуживания клиентов сотрудников отдела продаж путем прослушивания телефонных переговоров;
  3. Контролировать диалоги;
  4. Производить регулярную прослушку звонков в заданном объеме;
  5. Проводить корректирующие совместные мероприятия;

 

Что для это требуется:

  1. Опыт работы на аналогичной должности от года;
  2. Грамотная устная и письменная речь;
  3. Опытный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel);
  4. Внимательность и сконцентрированность;
  5. Умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации;
  6. Личные качества: быстрая обучаемость, проактивная жизненная позиция, ответственность, исполнительность.

 

Более подробную информацию о вакансии Вы можете посмотреть на hh.ru — https://samara.hh.ru/employer/5080896?hhtmFrom=vacancy